Стандарт качества оказания государственной работы

Скачать 107.16 Kb.

Название	Стандарт качества оказания государственной работы
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы

Утвержден

приказом

министерства здравоохранения

Иркутской области

От__________№__________
СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ

«Организация и осуществление транспортного обслуживания должностных лиц в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Разработчиком стандарта качества оказания государственной работы «Организация и осуществление транспортного обслуживания должностных лиц в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств (далее - Стандарт) является министерство здравоохранения Иркутской области (далее - министерство).

Местонахождение министерства: 664003, г. Иркутск, ул. К. Маркса, д. 29. Контактная информация: тел.: 24-05-86, e-mail: [email protected].

Исполнителем государственной работы по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» (далее - государственная работа), является областное государственное бюджетное учреждение «Автохозяйство здравоохранения» (далее - Учреждение).

Местонахождение и почтовый адрес Учреждения: 664022, г. Иркутск, ул.
3 июля, д. 20.

Контактный телефон Учреждения: директор - (3952)33-25-96; диспетчер - (3952)33-27-04.

2. Единица измерения государственной работы – количество часов.

3. Термины и определения, используемые в Стандарте:

Количество часов - фактически отработанное время на проведение технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.

государственная работа - деятельность, осуществляемая казенными, бюджетными и автономными учреждениями Иркутской области в соответствии с основными видами деятельности для неопределенного круга лиц или общества в целом без непосредственного обращения заявителя;

стандарт качества оказания государственной услуги (далее - Стандарт) - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах получателя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;

качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество оказания государственной работы:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Бюджетный кодекс Российской Федерации;

3) Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации»

4) Федеральный закон Российской Федерации от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»;

5) Федеральный закон от 1 июля 2011 года № 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

6) постановление Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 года № 1090 «О правилах дорожного движения»;

7) постановление Правительства Российской Федерации от 1 января 2002 года № 1 «О Классификации основных средств, включаемых в амортизационные группы»;

8) Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта, утвержденное Министерством автомобильного транспорта РСФСР от 20 сентября 1984 года;

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

1) наличие документации, в соответствии с которой работает Учреждение (инструкция по предупреждению дорожно-транспортных происшествий, памятка водителю по обеспечению безопасности перевозок пассажиров, инструкции по технике безопасности и производственной санитарии, должностные инструкции работников, инструкции по эксплуатации оборудования и подвижного состава (технический паспорт), инструкции по охране труда и технике безопасности, инструкция о мерах пожарной безопасности;

2) условия размещения Учреждения;

3) укомплектованность Учреждения необходимыми специалистами и уровень их квалификации;

4) обеспеченность Учреждения транспортными средствами;

5) обеспечение надлежащей эксплуатации, обслуживания и ремонта транспортных средств;

6) наличие контроля за деятельностью Учреждения.
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ
6. Качество оказания транспортных услуг.

6.1. Сведения о государственной работе:

1) полное наименование государственной работы: «Организация и осуществление транспортного обслуживания должностных лиц в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления» по проведению технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств;

2) содержание государственной работы:

проведение технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств;

3) получатели государственной услуги: общество в целом;

4) результаты государственной работы:

проведение технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств.

7. Документами, регламентирующими деятельность Учреждения, являются - устав Учреждения, локальные нормативные акты Учреждения.

8. Условия размещения и режим работы Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.

8.1. Учреждение должно располагать необходимыми помещениями и оборудованием для оказания государственной работы.

8.2. Помещения Учреждения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной связью, информационно-телекоммуникационной сетью «Интернет».

8.3. В Учреждении должны быть следующие помещения, необходимые для оказания государственной работы:

ремонтные цеха для ремонта узлов и агрегатов, кузовного ремонта;

ремонтные боксы для ремонта и технического обслуживания транспортных средств;

стояночные боксы для хранения транспортных средств;

административные помещения для размещения административно-управленческого, вспомогательного и технического персонала.

8.4. Состояние помещений Учреждения должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам.

8.5. Режим работы Учреждения устанавливается локальным нормативным актом.

9. Техническое оснащение Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу:

1) оборудование:

шиномонтажное - для замены и ремонта автошин;

токарное, фрезерное, сварочное - для ремонта транспортных средств;

покрасочное - для кузовного ремонта транспортных средств;

ручной слесарный инструмент - для ремонта транспортных средств.

10. Укомплектованность Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу, кадрами и их квалификация.

Оказание государственной работы осуществляют следующие работники:

Инженер по эксплуатации - работник, имеющий высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование;

дежурный механик - работник, имеющий высшее профессиональное образование или среднее профессиональное образование;

слесарь - работник, имеющий среднее профессиональное образование.

Комплектование Учреждения регламентируется штатным расписанием. Штатное расписание разрабатывается в пределах установленного фонда оплаты труда.

Работники Учреждения осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями, устанавливающими их обязанности, права и ответственность.

11. Требования к технологии оказания государственной работы.

11.1. Для получения государственной работы медицинские организации, подведомственные министерству ежегодно заключают с Учреждением договор на безвозмездное предоставление государственной работы в пределах установленного государственного задания.

11.2. Основанием для оказания государственной работы является месячный план график проведения технического осмотра и текущего ремонта (далее -ТО и ТР), утвержденный руководителем Учреждения и наряд-задание на внеплановый, аварийный ремонт автомобилей.

11.3. График ТО и ТР составляется инженером по эксплуатации и дежурным механиком на основании пробега автомобиля.

11.4. Дежурный механик выдает наряд-задание на ТО и ТР и осуществляет контроль по его выполнению с внесением соответствующей записи в сервисную книжку автомобиля. Наряд на внеплановый и аварийный ремонт составляет дежурный механик, осматривающий автомобиль при заезде с линии.

11.5. Автомобили стоящие на гарантийном обслуживании, проходят ТО и ТР в дилерских специализированных центрах, на основании заключенных договоров, согласно периодичности проведения регламентных работ.

11.6. Слесарь выполняет ремонтные работы согласно выданному заданию и графику проведения регламентных работ и докладывает об исполнении дежурному механику.

11.7. Контроль за качеством выполнения по проведению технического обслуживания и ремонтных работ осуществляет дежурный механик.

11.8. Оказание государственной работы осуществляется в соответствии с режимом работы получателя государственной работы.

11.9. Учреждение не должно временно прекращать или ограничивать проведение ТО и ТР, кроме случаев, связанных с реальной угрозой жизни и здоровью пассажиров, из-за явлений стихийного характера, дорожных условий, аварий;

11.10. Получатели государственной работы вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения в процессе оказания государственной работы в министерстве либо непосредственно в суд в соответствии с законодательством.

В случае досудебного обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц Учреждения в процессе оказания государственной работы заявитель имеет право обратиться в министерство следующими способами:

1) лично;
2) направить письменное обращение;
4) с использованием средств факсимильной и электронной связи.

12. Информационное сопровождение деятельности Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.

12.1. У входа в Учреждение, выполняющего государственную работу, размещаются:

1) информация о наименовании Учреждения;

2) информация о режиме работы Учреждения.

12.2. В помещении Учреждения на стенде размещается:

1) информация об Учреждении;

2) настоящий Стандарт;

3) государственное задание Учреждения;

4) информация о работах и услугах, оказываемых Учреждением.

12.3. На сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

1) информация об Учреждении;

2) настоящий Стандарт;

3) государственное задание Учреждения;

4) проект договора на предоставление услуг по проведению ТО и ТР;

5) информация о работах и услугах, оказываемых Учреждением.

13. Контроль за деятельностью Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.

13.1. Контроль за деятельностью Учреждения подразделяется на внутренний и внешний.

13.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителями, руководителями структурных подразделений.

13.3. Внешний контроль за исполнением работы осуществляется министерством и иными органами в соответствии с их компетенцией.

14. Ответственность за качество оказания государственной работы.

14.1. Руководители структурных подразделений (отделов) либо назначенные должностные лица несут ответственность за следующие разделы работы, непосредственно влияющие на качество выполнения работы:

за комплектование Учреждения автотранспортом;

за укомплектованность кадрами;

за техническое состояние транспортных средств;

за внутренний контроль качества предоставляемой услуги.

Должностные лица несут дисциплинарную, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. Сотрудники Учреждения несут ответственность за качество оказания государственной работы в соответствии с законодательством.

15. Критерии оценки качества оказания государственной работы.

1) полнота и своевременность оказания государственной работы в соответствии с установленными требованиями.

2) результативность (эффективность) оказания государственной работы, оценивающая путём сравнения требований к оказанию государственной работы с фактическим уровнем ее оказания.

16. Порядок информирования потенциальных получателей государственной услуги.

N п/п	Способ информирования	Состав размещаемой (доводимой) информации	Частота обновления информации
1.	СМИ	Наименование учреждения с указанием адреса и телефона, содержания государственной работы	По мере необходимости
2.	Интернет-ресурсы
3.	Информационные стенды

17. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги

N	Показатели (индикаторы) объема и качества работ	Ед. изм.	Описание показателя (индикатора)
1.	Количество часов	час	Фактическое количество часов ТО и ТР проведенных Учреждением в соответствии с договорами, заключенными с медицинскими организациями, подведомственными министерству

Похожие:

	Стандарт качества оказания государственной работы «транспортировка... Разработчиком стандарта качества оказания государственной работы «Транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных...		Стандарт качества оказания государственной услуги «Реконструкция... Разработчиком Стандарта качества оказания государственной услуги «Реконструкция лесных дорог, предназначенных для охраны лесов от...
	Стандарт качества выполнения государственной работы «Устройство противопожарных... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Устройство противопожарных минерализованных полос» (далее Стандарт)...		Стандарт качества выполнения государственной работы «Прокладка просек,... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Прокладка просек, противопожарных разрывов» (далее Стандарт)...
	Стандарт качества выполнения государственной работы «Благоустройство... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Благоустройство зон отдыха граждан, пребывающих в лесах» (далее...		Стандарт качества выполнения государственной работы «Организация... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Организация наземного патрулирования лесов на территории Иркутской...
	Стандарт качества выполнения государственной работы по организации показа спектаклей Наименование государственной услуги услуга по показу спектаклей (театральных постановок) (далее государственная услуга)		О внесении изменений в Стандарт качества государственной услуги по... Стандарт качества государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования, утвержденный постановлением Кабинета...
	Стандарт качества выполнения государственной работы Проведение мероприятий по предупреждению и ликвидации заразных и иных болезней животных, включая сельскохозяйственных, домашних,...		2. 2 Требования к сроку и (или) объему предоставления гарантий качества товаров, работ, услуг Место, условия и сроки (периоды) поставки товара, выполнения работы, оказания услуги
	2. 2 Требования к сроку и (или) объему предоставления гарантий качества товаров, работ, услуг Место, условия и сроки (периоды) поставки товара, выполнения работы, оказания услуги		Памятка Пользователя Федерального казначейства (далее екц фк) предназначен для приема заявок от Пользователей Государственной интегрированной информационной...
	О ходе выполнения плана реализации мероприятий государственной программы... Целью Программы является обеспечение доступности и качества оказания медицинской помощи на территории Новосибирской области		II. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка государственной услуги по осуществлению лицензирования в соответствии с законодательством...
	Методические указания по подготовке и написанию курсовой работы по... Целью работы является приобретение будущими специалистами необходимых для практической деятельности знаний по товароведению и экспертизе...		Государственный стандарт качества лекарственного средства общая фармакопейная статья Настоящая офс устанавливает общие требования к отбору проб (выборок) произведённых (изготовленных) лекарственных средств, а также...

Руководство, инструкция по применению