Стандарт качества оказания государственной работы «транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг» Глава общие положения

Скачать 136.92 Kb.

Название	Стандарт качества оказания государственной работы «транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг» Глава общие положения
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы

Утвержден

приказом

министерства здравоохранения

Иркутской области

от __________№__________
СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ «ТРАНСПОРТИРОВКА ТЕЛ УМЕРШИХ, НЕ СВЯЗАННАЯ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ»
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Разработчиком стандарта качества оказания государственной работы «Транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг» (далее - Стандарт) является министерство здравоохранения Иркутской области (далее - министерство).

Местонахождение министерства: 664003, г. Иркутск, ул. К. Маркса, д. 29. Контактная информация: тел.: 24-05-86, e-mail: [email protected].

Исполнителем государственной работы «Транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг» (далее - государственная работа), является областное государственное бюджетное учреждение «Автохозяйство здравоохранения» (далее - Учреждение).

Местонахождение и почтовый адрес Учреждения: 664022, г. Иркутск, ул.
3 июля, д. 20.

Контактный телефон Учреждения: директор - (3952)33-25-96; диспетчер - (3952)33-27-04.

2. Единица измерения государственной услуги – количество выполненных работ.

3. Термины и определения, используемые в Стандарте:

Количество выполненных работ – фактическое количество тел перевезенных учреждением.

Государственная работа - деятельность, осуществляемая казенными, бюджетными и автономными учреждениями Иркутской области в соответствии с основными видами деятельности для неопределенного круга лиц или общества в целом без непосредственного обращения заявителя;

Стандарт качества оказания государственной услуги (далее - Стандарт) - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах получателя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;

Качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество оказания государственной услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Бюджетный кодекс Российской Федерации;

3) Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации;

4) Федеральный закон Российской Федерации от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»;

5) Федеральный закон от 1 июля 2011 года № 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

6) постановление Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 года № 1090 «О Правилах дорожного движения»;

7) постановление Правительства Российской Федерации от 24 октября 2014 года № 1097 «О допуске к управлению транспортными средствами»;

8) постановление Правительства Российской Федерации от 1 января 2002 года № 1 «О Классификации основных средств, включаемых в амортизационные группы»;

9) положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта, утвержденное Министерством автомобильного транспорта РСФСР от 20 сентября 1984 года;

10) приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 20 августа 2004 года № 15 «Об утверждении Положения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей».

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

1) наличие документации, в соответствии с которой работает Учреждение (инструкция по предупреждению дорожно-транспортных происшествий, памятка водителю по обеспечению безопасности перевозок пассажиров, инструкции по технике безопасности и производственной санитарии, должностные инструкции работников, инструкции по эксплуатации оборудования и подвижного состава (технический паспорт), инструкции по охране труда и технике безопасности, инструкция о мерах пожарной безопасности);

2) условия размещения Учреждения;

3) укомплектованность Учреждения необходимыми специалистами и уровень их квалификации;

4) обеспеченность Учреждения транспортными средствами;

5) обеспечение надлежащей эксплуатации, обслуживания и ремонта транспортных средств;

6) наличие контроля за деятельностью Учреждения.
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАБОТЫ
6. Качество оказания транспортных услуг.

6.1. Сведения о государственной работе:

1) полное наименование государственной работы: транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг;

2) содержание государственной работы:

деятельность Учреждения, направленная на организацию перевозки транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг;

3) получатели государственной работы: общество в целом.

4) результаты государственной работы:

доставка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг до медицинских организаций, подведомственных министерству.

7. Документами, регламентирующими деятельность Учреждения, являются - устав Учреждения, локальные нормативные акты Учреждения.

8. Условия размещения и режим работы Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.

8.1. Учреждение должно располагать необходимыми транспортными средствами и помещениями для оказания государственной работы.

8.2. Помещения Учреждения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной связью, информационно-телекоммуникационными сетями, интернетом.

8.3. В Учреждении должны быть следующие помещения, необходимые для оказания государственной работы:

ремонтные цеха для ремонта узлов и агрегатов, кузовного ремонта;

ремонтные боксы для ремонта и технического обслуживания транспортных средств;

стояночные боксы для хранения транспортных средств;

административные помещения для размещения административно-управленческого, вспомогательного и технического персонала.

8.4. Состояние помещений Учреждения должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам.

8.5. Режим работы Учреждения: устанавливается локальным нормативным актом Учреждения.

9. Техническое оснащение Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу:

1) оборудование:

шиномонтажное - для замены и ремонта автошин;

токарное, фрезерное, сварочное - для ремонта транспортных средств;

покрасочное - для кузовного ремонта транспортных средств;

ручной слесарный инструмент - для ремонта транспортных средств;

2) транспортные средства соответствующей категории или подкатегории, установленной постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2014 года № 1097 «О допуске к управлению транспортными средствами».

10. Укомплектованность Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу, кадрами и их квалификация.

Оказание государственной работы осуществляют следующие работники:

водитель транспортного средства - лицо, управляющее транспортным средством (в том числе обучающее управлению транспортным средством);

Водитель является основным исполнителем задания. Он должен обеспечить:

бесперебойную работу вверенного ему автомобиля на линии;

безопасность дорожного движения;

выполнение заданий, связанных с транспортировкой тел умерших.

Комплектование Учреждения регламентируется штатным расписанием. Штатное расписание разрабатывается в пределах установленного фонда оплаты труда.

Работники Учреждения осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями, устанавливающими их обязанности, права и ответственность.

11. Требования к технологии оказания государственной работы по транспортировке тел умерших.

11.1. Для получения государственной работы медицинские организации, подведомственные министерству здравоохранения Иркутской области ежегодно заключают с Учреждением договор на безвозмездное предоставление государственной работы в пределах установленного государственного задания.

11.2. Перевозка тел умерших с мест нахождения медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения Иркутской области в морг осуществляется круглосуточно, включая выходные и праздничные дни спецавтотранспортом Учреждения, в соответствии с настоящим Стандартом.

11.3. Заявки на вывоз тел умерших, поступившие от медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения Иркутской области, принимаются по телефону диспетчером или дежурным механиком Учреждения круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

11.4. Медицинские организации, подведомственные министерству здравоохранения Иркутской области, подавшие заявку на вывоз тела умершего, в обязательном порядке упаковывают тело в специальные мешки и при прибытии спецавтотранспорта на место осуществляют погрузку тела в автомобиль.

Водитель специализированного автомобиля в погрузке тела умершего не участвует.

Водитель обязан доставить покойного в морг и сдать под роспись работникам морга.

Морги обязаны принимать на хранение тела умерших.

Водитель специализированного автомобиля в разгрузке тела умершего не участвует.

После выполнения заказ – задания водитель обязан прибыть к диспетчеру для продолжения выполнения сменного задания.

11.5. При возникновении трудностей во время выполнения заказа - задания (поломки автотранспорта и др.) немедленно поставить в известность диспетчера, дежурного механика для принятия соответствующих мер.

11.6. Документом, подтверждающим факт оказания государственной работы по транспортировке тел умерших, является путевой лист.

В путевом листе водителем транспортного средства указывается маршрут движения транспортного средства, время движения и количество пройденных километров, и иные необходимые сведения.

11.7. Для выполнения перевозок используются транспортные средства отечественного и зарубежного производства.

11.8. Транспортные средства Учреждения должны подлежать техническому осмотру, проведение которого предусмотрено законодательством в области технического осмотра транспортных средств, и обязательному страхованию.

11.9. Транспортные средства должны соответствовать по конструкции и техническому состоянию требованиям, предусмотренными инструкциями заводов – изготовителей и Правилами дорожного движения, иными нормативными документами.

11.10. Транспортные средства должны комплектоваться огнетушителями, медицинскими аптечками, аварийным знаком.

11.11. Перед началом каждого рабочего дня салон транспортного средства, а так же его кузов должны быть вымыты.

11.12. Учреждение не должно временно прекращать или ограничивать транспортировку тел умерших, кроме случаев, связанных с реальной угрозой жизни и здоровью водителя, из-за явлений стихийного характера, дорожных условий, аварий.

11.13. Учреждением должен соблюдаться режима труда и отдыха водителей.

11.14. Водители транспортных средств до выхода на линию обязаны пройти предрейсовый медицинский осмотр.

Предрейсовый медицинский осмотр проводится медицинскими работниками Учреждения (при наличии у Учреждения лицензии на осуществление медицинской деятельности) либо на основании заключаемых договоров между Учреждением и медицинскими организациями, подведомственными министерству, имеющими лицензию на данный вид деятельности.

Водители транспортных средств должны явиться на предрейсовый медицинский осмотр с путевым листом.

Результаты проведенного предрейсового медицинского осмотра в обязательном порядке заносятся в журнал. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью Учреждения. В журнале записываются фамилия, имя, отчество, возраст, место работы водителя, дата и время проведения осмотра, заключение, принятые меры, фамилия и инициалы медицинского работника.

11.15. При отсутствии жалоб, объективных признаков заболеваний, нарушений функционального состояния организма, признаков употребления спиртных напитков, наркотических и других психоактивных веществ, нарушений режима труда и отдыха водитель допускается к работе. В этом случае медицинский работник ставит в путевом листе штамп о прохождении предрейсового медицинского осмотра. В штампе также должны быть указаны дата и точное время прохождения медицинского осмотра, фамилия, инициалы и подпись медицинского работника, проводившего обследование.

При отсутствии в путевом листе водителя штампа о прохождении предрейсового медицинского осмотра выезд автомобиля на линию не допускается.

11.16. Учреждение должно обеспечить периодический инструктаж работников по безопасности дорожного движения и технике безопасности.

11.17. Водитель транспортного средства при оказании государственной работы по транспортировке тел умерших должен иметь следующие документы:

удостоверение на право управления транспортным средством соответствующей категории;

свидетельство о регистрации транспортного средства или иные документы, подтверждающие право пользования транспортным средством;

страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;

путевой лист.

11.18. Получатели государственной работы вправе обжаловать решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения в процессе оказания государственной работы в министерстве либо непосредственно в суд в соответствии с законодательством.

В случае досудебного обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц Учреждения в процессе оказания государственной работы заявитель имеет право обратиться в министерство следующими способами:

1) лично
2) направить письменное обращение;
4) с использованием средств факсимильной и электронной связи.

12. Информационное сопровождение деятельности Учреждения, непосредственно оказывающего государственную услугу.

12.1. У входа в Учреждение, выполняющего государственную работу, размещаются:

1) информация о наименовании Учреждения;

2) информация о режиме работы Учреждения.

12.2. В помещении Учреждения на стенде размещается:

1) информация об Учреждении;

2) настоящий Стандарт;

3) государственное задание Учреждения;

4) информация о работах и услугах, оказываемых Учреждением.

12.3. На официальном сайте Учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

1) информация об Учреждении;

2) настоящий Стандарт;

3) государственное задание Учреждения;

4) проект договора на безвозмездное предоставление транспортных услуг по транспортировке тел умерших;

5) информация о работах и услугах, оказываемых Учреждением.

12.3. На официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

1) информация об Учреждении;

2) настоящий Стандарт;

3) государственное задание Учреждения;

4) информация о работах и услугах, оказываемых Учреждением.

13. Контроль за деятельностью Учреждения, непосредственно оказывающего государственную работу.

13.1. Контроль за деятельностью Учреждения подразделяется на внутренний и внешний.

13.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителями, руководителями структурных подразделений.

13.3. Внешний контроль осуществляется министерством и иными органами в соответствии с их компетенцией.

14. Ответственность за качество оказания государственной работы.

14.1.Руководители структурных подразделений (отделов) либо назначенные должностные лица несут ответственность за следующие разделы работы, непосредственно влияющие на качество выполнения работы:

за комплектование Учреждения автотранспортом;

за укомплектованность кадрами;

за техническое состояние транспортных средств;

за внутренний контроль качества предоставляемой услуги.

Должностные лица несут дисциплинарную, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. Сотрудники Учреждения несут ответственность за качество оказания государственной работы в соответствии с законодательством.

15. Критерии оценки качества оказания государственной работы.

1) полнота и своевременность оказания государственной работы в соответствии с установленными требованиями.

2) результативность (эффективность) оказания государственной работы, оценивающая путём сравнения требований к оказанию государственной работы с фактическим уровнем ее оказания.

16. Порядок информирования потенциальных получателей государственной работы.

N п/п	Способ информирования	Состав размещаемой (доводимой) информации	Частота обновления информации
1.	СМИ	Наименование учреждения с указанием адреса и телефона; содержание государственной работы	По мере необходимости
2.	Интернет-ресурсы
3.	Информационные стенды

17. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной работы:

N	Показатели (индикаторы) объема и качества работ	Ед. изм.	Описание показателя (индикатора)
1.	Количество выполненных работ	Единица	Фактическое количество тел, перевезенных Учреждением в соответствии с договорами, заключенными с медицинскими организациями, подведомственными министерству

	Стандарт качества оказания государственной услуги «Реконструкция... Разработчиком Стандарта качества оказания государственной услуги «Реконструкция лесных дорог, предназначенных для охраны лесов от...		Стандарт качества выполнения государственной работы «Прокладка просек,... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Прокладка просек, противопожарных разрывов» (далее Стандарт)...
	Стандарт качества выполнения государственной работы «Устройство противопожарных... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Устройство противопожарных минерализованных полос» (далее Стандарт)...		Стандарт качества выполнения государственной работы «Благоустройство... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Благоустройство зон отдыха граждан, пребывающих в лесах» (далее...
	Стандарт качества выполнения государственной работы «Организация... Разработчиком Стандарта качества выполнения государственной работы «Организация наземного патрулирования лесов на территории Иркутской...		Решение от 17 февраля 2017 г. №11 Об утверждении Положения об организации... Инципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федерального закона от 12. 01. 1996 №8-фз «О погребении и похоронном...
	Должностная инструкция инженера по эксплуатации Общие положения Обеспечение оказания домовладельцам коммунальных услуг надлежащего качества службой эксплуатации тсж и подрядными организациями		Положение о проведении внутренней проверки качества оказания социальных... Гост р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"
	Краткое содержание: Глава I. Общие положения Глава II. Территория... Пб 11-544-03. Правила безопасности при производстве и потреблении продуктов разделения воздуха		Стандарт качества оказания государственной работы «Организация и осуществление транспортного обслуживания должностных лиц в случаях, установленных нормативными правовыми актами Российской...
	Стандарт качества выполнения государственной работы по организации показа спектаклей Наименование государственной услуги услуга по показу спектаклей (театральных постановок) (далее государственная услуга)		Правила посещения аквазоны и оказания услуг в аквазоне спортивно... Настоящие Правила разработаны на основании ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия договора оказания...
	Правила посещения аквазоны и оказания услуг в аквазоне спортивно... Настоящие Правила разработаны на основании ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия договора оказания...		О внесении изменений в Стандарт качества государственной услуги по... Стандарт качества государственной услуги по предоставлению среднего профессионального образования, утвержденный постановлением Кабинета...
	Д. С. Блинов (глава 6), Д. Ю. Гончаров (глава 8), М. А. Горбатова... Истоки и современное содержание уголовной политики в области здравоохранения: актуальные вопросы теории и практики		Конкурсная документация по проведению открытого конкурса на право... «Шенкурское» Архангельской области с последующим предоставлением услуг по теплоснабжению населению и организациям, услуг бани и душевых...

Стандарт качества оказания государственной работы «транспортировка тел умерших, не связанная с предоставлением ритуальных услуг» Глава общие положения

Похожие: