Инструкция Клиента по подключению Системы «Альфа-Кредит»

Скачать 108.14 Kb.

Название	Инструкция Клиента по подключению Системы «Альфа-Кредит»
Тип	Инструкция

rykovodstvo.ru > Инструкция по эксплуатации > Инструкция

Инструкция Клиента по подключению

Системы «Альфа-Кредит»

Оглавление 1

Общие положения 1

Требования к программному обеспечению и оборудованию: 2

Требования к квалифицированному сертификату: 2

Порядок подключения к системе «Альфа-Кредит» при наличии действующего Сертификата 3

Часто задаваемые вопросы при подключении к системе «Альфа-Кредит» 6

Общие положения

Инструкция Клиента создана специально для того, чтобы наше сотрудничество было лёгким и удобным. Данная инструкция пошагово описывает процесс подключения к системе «Альфа-Кредит».

Система «Альфа-Кредит» это специализированное решение в виде WEB- приложения в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи», которое позволяет:

подписывать документы электронной подписью (аналог бумажному документообороту);
направлять заявление на выдачу кредитных продуктов;
направлять файлы с необходимой информацией для Банка;
просматривать статусы по кредитным сделкам в Банке;
формировать отчеты (плановые погашения).

Права и роли пользователей:

Система «Альфа-кредит» включает в себя неограниченное количество пользователей для Клиента с возможностью установления различных прав в зависимости от роли пользователя:

Уполномоченное лицо	это роль с максимальными возможностями: получение информации, создание и подписание посредством электронной подписи документов в системе «Альфа-Кредит», имеющих юридическую силу.
ВАЖНО: Уполномоченным лицом должно выступать физическое лицо (руководитель компании или его представитель, действующий от имени компании на основании доверенности), имеющее право получать и подписывать юридически значимые документы.
Оператор (необязательно)	роль, которая позволяет получать информацию и создавать документы в системе «Альфа-Кредит», не имеющих юридическую силу.

Требования к программному обеспечению и оборудованию:

Общие требования:

Доступ в Интернет по протоколу HTTPS с открытым портом 443 со скоростью не менее 10 MB/с по адресу: https://my.alfabank.ru/;
Microsoft Internet Explorer не ниже 9.0 либо Mozilla Firefox не ниже 44;
Операционная система Windows 7 и выше с установленными пакетами обновлений.

Для Права использования Электронной подписи (для формирования электронной подписи на электронных документах, передаваемых в Банк):

Программное обеспечение СКЗИ «КриптоПро CSP (версия 3.9 и выше)», установленное в соответствии с руководством для данного ПО на рабочей станции Уполномоченного лица Клиента. Параметры настроек общесистемного программного обеспечения должны соответствовать требованиям, изложенным в документации по СКЗИ;
Для хранения Криптографических ключей должен использоваться ключевой носитель, поддерживаемый СКЗИ.

Требования к квалифицированному сертификату:

Сертификат должен быть выдан должностному лицу юридического лица, имеющему полномочия на подписание кредитных сделок на основании учредительных документов юридического лица или доверенности.
Квалифицированный сертификат должен содержать следующую информацию:
1. Уникальный номер квалифицированного сертификата

2. KeyUsage (область использования ключа) сертификата содержит требуемые области (требуются "Цифровая подпись" и "Неотрекаемость");

2. Дата начала и окончания действия квалифицированного сертификата;

3. Сертификат должен быть выдан должностному лицу юридического лица

4. Наличие следующих полей:

основной государственный регистрационный номер владельца сертификата (юридическое лицо)
идентификационный номер налогоплательщика владельца сертификата (юридическое лицо)

5. Наименование и место нахождения владельца квалифицированного сертификата (юридическое лицо)
6. Данные лица, имеющего полномочия на подписание кредитных сделок на основании учредительных документов юридического лица или доверенности:

страховой номер индивидуального лицевого счета владельца сертификата (должностное лицо юридического лица)
фамилия имя отчество владельца сертификата (должностное лицо юридического лица)

7. Наименование используемого средства ЭП и (или) стандарты, требованиям которых соответствует ключ ЭП и ключ проверки ЭП;

8. Наименования средств ЭП и средств аккредитованного УЦ, которые использованы для создания ключа ЭП, ключа проверки ЭП, квалифицированного сертификата, а также реквизиты документа, подтверждающего соответствие указанных средств требованиям, установленным в соответствии с Федеральным законом;

9. Наименование и место нахождения, аккредитованного УЦ, который выдал квалифицированный сертификат;

10. Номер квалифицированного сертификата, аккредитованного УЦ.

Порядок подключения к системе «Альфа-Кредит» при наличии действующего Сертификата

ВАЖНО:

С целью защиты информации от несанкционированного доступа, а также подтверждения целостности авторства этой информации должно использоваться программное обеспечение, соответствующее требования к программному обеспечению. (см. страницу 1 настоящей инструкции);
Владельцем действующего Сертификата должно быть лицо, являющееся подписантом по кредитной документации.

Шаг 1. Оформление первичного пакета документов

До формирования первичного пакета документов вам необходимо ознакомиться с Договором электронного документооборота (далее – Договор ЭДО).

Заполнить и подписать Приложения №2 и 8 к Договору ЭДО.

ОБРАЗЦЫ ЗАПОЛНЕНИЯ:

ВАЖНО:

Приложения №2 и 8 в обязательном порядке должны быть подписаны Первым лицом компании (Единоличный исполнительный орган компании).

В исключительных случаях допускается подписание документов уполномоченным представителем компании, при одновременном выполнении следующий условий:

лицо, действует в силу полномочий, основанных на надлежаще оформленной доверенности в соответствии с Приложением №11 к Договору ЭДО;
срок действия доверенности, выданной по форме Приложения №11 к Договору ЭДО должен превышать срок действия выпущенного Сертификата на Уполномченное лицо Клиента.

Передать сотруднику Банка (менеджеру расчетного счета либо клиентскому менеджеру, который вас курирует) оригиналы подписанных Приложений, указанных в п. 2, а также пакет следующих документов:

действующий Сертификат в электронном виде на съемном носителе для проверки действительности и отсутствия ограничений к использованию в Системе «Альфа-Кредит».

Все действия для экспорта Сертификата на съемный носитель подробно описаны в инструкции. При возникновении вопросов, обращайтесь в службу технической поддержки Банка^¹.

копию документа, подтверждающего полномочия руководителя юридического лица (если документ отсутствует в Банке);
копию документа, удостоверяющего личность лица (паспорт) – Владельца действующего Сертификата (если документ отсутствует в Банке);
копию СНИЛС Владельца действующего Сертификата.

Шаг 2. В случае приобретения Установочного комплекта СКЗИ в Удостоверяющем центре Банка.
1. Обеспечить на расчетном счете оплату за предоставление Установочного комплекта СКЗИ в размере 800 рублей +НДС.

В установочный комплект СКЗИ включается:

Комплект эксплуатационной документации и лицензионные ключи для использования на одном рабочем месте MS Windows программного продукта «КриптоПро CSP»;
копия программного обеспечения «КриптоПро CSP» (версия 3.9. и выше) на CD-диске.

2. Установка СКЗИ на рабочем месте Уполномоченного лица.
При получении установочного комплекта СКЗИ (комплект может быть передан либо нарочно по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, 27 либо курьерской доставкой в ваш офис) подписать Акт-Приема передачи установочного комплекта СКЗИ и передать один его экземпляр сотруднику Банка.

Произвести установку на рабочем месте Уполномоченного лица "Крипто Про". Все действия подробно описаны в инструкции по установке «Крипто Про». При возникновении вопросов, обращайтесь в службу технической поддержки^².

Шаг 3. Подключение к Системе «Альфа-Кредит».
1. После регистрации Сертификата в системе Альфа-Кредит Уполномоченному лицу открывается доступ для подписания документов в системе Альфа-Кредит. С основами работы системы (в т.ч. пошаговая инструкция) вы можете ознакомиться в Руководстве Пользователя Альфа-кредит. При возникновении вопросов, обращайтесь в службу технической поддержки Банка².

ВАЖНО:

Уведомление о подключении к Системе «Альфа-Кредит» и логин пользователя направляются по электронному адресу Клиента, указанного в п. 4 Приложения №2 к Договру ЭДО. Временный пароль направляется Уполномоченному лицу в виде sms-сообщения на номер мобильного телефона. Адреса электронной почты и номера мобильных телефонов пользователей указаны в Заявлении о предоставлении доступа (подключении) к Системе (Приложение №2 к Договору об ЭДО).

2. При первичном входе в Систему «Альфа-Кредит» Уполномоченному лицу потребуется изменить временный пароль на постоянный. При возникновении вопросов, обращайтесь в службу технической поддержки Банка^³.

Часто задаваемые вопросы при подключении к системе «Альфа-Кредит»

Вопрос: Не удается найти ссылку на сайт системы «Альфа-Кредит» / Не найден сайт системы «Альфа-Кредит.

Ответ: Система «Альфа-Кредит» (Система) размещена по адресу: https://my.alfabank.ru.

Также название сайта вы можете посмотреть в 1.22. Договора о подключении к системе «Альфа-Кредит» и электронном документообороте.
Вопрос: Как получить новый логин и пароль для вхождения в систему «Альфа-Кредит» в случае их утери?

Ответ: Необходимо обратиться в Службу технической поддержки для приема обращений по вопросам, связанным с использованием Системы «Альфа-Кредит»:

электронная почта alfacredit@alfabank.ru
телефон для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) 755-58-58;
телефон для звонков из других регионов: 8-800-100-77-33 (не доступен для звонков с московских телефонов и федеральных сотовых номеров).

Вопрос: Почему не был направлен на электронный адрес логин для системы «Альфа-Кредит»?

Ответ: Уведомление о подключении к Системе «Альфа-Кредит» и логин пользователя направляются по электронному адресу Клиента, указанного в п. 2 Приложения №2 к Договру ЭДО.
Вопрос: Почему не удается подписать документ в системе «Альфа-Кредит»?

Ответ: Программное обеспечение «Крипто Про» было установлено не полностью либо программное обеспечение было установлено на компьютер несоответствующий требованиям (Операционная система Windows 7 и выше с установленными пакетами обновлений).

В случае если программное обучение было установлено полностью и компьютер соответствует требованиям необходимо обратиться в службу технической поддержки Банка.

Служба технической поддержки для приема обращений по вопросам, связанным с использованием Системы «Альфа-Кредит»:

электронная почта [email protected];
телефон для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) 755-58-58;
телефон для звонков из других регионов: 8-800-100-77-33 (не доступен для звонков с московских телефонов и федеральных сотовых номеров).

Вопрос: Почему появляется ошибка «не установлен плагин»?

Ответ: Программное обеспечение «Крипто Про» было установлено не полностью либо программное обеспечение было установлено на компьютер несоответствующий требованиям (Операционная система Windows 7 и выше с установленными пакетами обновлений).

В случае если программное обеспечение было установлено полностью и компьютер соответствует требованиям необходимо обратиться в службу технической поддержки Банка:

Служба технической поддержки для приема обращений по вопросам, связанным с использованием Системы «Альфа-Кредит»:

электронная почта alfacredit@alfabank.ru;
телефон для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) 755-58-58;
телефон для звонков из других регионов: 8-800-100-77-33 (не доступен для звонков с московских телефонов и федеральных сотовых номеров).

Вопрос: Почему невозможно отправить файл (-ы) для мониторинга посредством системы «Альфа-Кредит»?

Ответ: Размер отправляемого файла не должен быть равен 0 байт (т.е. в файл должен быть наполнен информацией).

1 - электронная почта [email protected];

- телефон для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) 755-58-58;

- телефон для звонков из других регионов: 8-800-100-77-33 (не доступен для звонков с московских телефонов и федеральных сотовых номеров).

2 - электронная почта [email protected];

- телефон для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) 755-58-58;

- телефон для звонков из других регионов: 8-800-100-77-33 (не доступен для звонков с московских телефонов и федеральных сотовых номеров).

3 - электронная почта [email protected];

- телефон для звонков из Москвы и Московской области: +7 (495) 755-58-58;

- телефон для звонков из других регионов: 8-800-100-77-33 (не доступен для звонков с московских телефонов и федеральных сотовых номеров).

	Инструкция по подключению к Системе «Альфа-Кредит» Данная инструкция пошагово описывает процесс подключения к системе «Альфа-Кредит»		Инструкция по упрощенному подключению "Онлайн консультанта" на странице... Самый простой вариант. Клиента устраивает голубая кнопка, выползающая слева, справа, снизу или слева
	Регламент предоставления услуг по дистанционному банковскому обслуживанию... ...		Инструкция по регистрации в Личном кабинете и подключению лицевых счетов Личном кабинете клиента Вам необходимо указать адрес электронной почты. Он будет использован в Личном кабинете в качестве Вашего...
	Ваш клиент «шинели». Советское предприятие было ориентировано не на клиента, а на «план». А посему не стоит удивляться тому, что мы вошли в...		Надувание кредитных «Смирновской». Когда «Смирновская» кончается, выясняется, что джип разбит, офис заблеван, а кредит надо отдавать. Тогда берется второй...
	Инструкция по подключению участников Содержание Полное наименование системы: Государственная информационная система о государственных и муниципальных платежах		1. становление и развитие платежной системы республики казахстан 5 Социально-экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию платежной системы ао дб «альфа-банк» 28
	Государственная интегрированная информационная система управления... Рукция по подключению уполномоченных сотрудников федеральных органов исполнительной власти к функционалу ведения Базовых (отраслевых)...		Инструкция по чтению “Отчета по клиентскому счету “ (срочный рынок) Общая часть Номер счета Клиента на срочном рынке в торговой системе, наименование клиента, номер и дата брокерского договора с Компанией
	Инструкция по установке и эксплуатации Настоящая инструкция содержит указания по установке, подключению, пуску и техническому обслуживанию системы переговорной связи лифта....		Руководство пользователя системы «Клиент+» Программное обеспечение «Клиент+» версии 0 (далее «Клиент+») предназначено для подготовки на рабочем месте Клиента платежных документов...
	Инструкция по установке корневого сертификата на арм клиента сэд... Ппо «Автоматизированная система электронного документооборота Федерального казначейства (сэд)»		Инструкция по работе с Личным кабинетом Клиента Юридического лица... Передача в лкк юздо акта снятия показаний расчетных приборов учета (пром10) для подписания с помощью эцп
	Инструкция по установке дистрибутива доступна в руководстве пользователя... С сервера фап необходимо скачать промышленный дистрибутив клиента «арм генерация ключей» версии 0 41n. Дистрибутив клиента в архиве...		Программа кандидатского минимума состоит из двух частей, включающих... «Деньги, кредит и банковская деятельность» (денежное обращение, кредит и банковская деятельность)