Инструкция по подключению к Федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг

Инструкция по подключению к Федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг
Для подключения ведомств к ФГИС досудебного обжалования необходимо:

1. 
   Зарегистрировать орган управления образованием в Федеральном Реестре государственных услуг (далее именуется – ФРГУ). Руководство пользователя и обучающие материалы о ФРГУ находится по ссылке http://mininform74.ru/htmlpages/Show/activities/FRGU. Для получения логина и пароля для входа в ФРГУ необходимо обратиться в ОГБУ «Челябинский региональный центр навигационно-информационных технологий» e-mail: [email protected], тел. 8 (351) 211-68-21.
   

Обращаем Ваше внимание, что в Реестре ФРГУ необходимо внести информацию об органе управления образованием, и привести в соответствие с существующей структурой справочник муниципальных услуг, предоставляемых органом управления образованием. В целях обеспечения соответствия информации о ведомстве в справочниках ФРГУ и Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА, т.е. Портал госуслуг) необходимо в обязательном порядке заполнить поле «ОГРН» в карточке ведомства в ФРГУ.

2. 
   Зарегистрировать орган управления образованием в Единой системе идентификации и аутентификации (далее именуется - ЕСИА) по ссылке https://www.gosuslugi.ru/.
   

Процедура регистрации органов управления образованием предусматривает:
2.1. регистрацию руководителя в ЕСИА:

- получение должностным лицом органа управления образованием, который будет указан в заявке на регистрацию в ЕСИА в качестве «уполномоченного должностного лица», квалифицированной электронной подписи на имя руководителя органа управления образованием;

- регистрация руководителя органа управления образованием как физического лица по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/registration/ (для этого нужны данные паспорта, СНИЛС и мобильный телефон, на который придет код по смс). После внесения данных на ЕСИА, следует подтвердить личность квалифицированной электронной подписью, выбрав «подтвержденная учетная запись»;
2.2. регистрацию органа управления образованием в ЕСИА:

- войти в профиль руководителя в ЕСИА по адресу https://www.gosuslugi.ru/, перейти во вкладку «Организации», нажать на кнопку «Зарегистрировать организацию»;

- подключить квалифицированную электронную подпись и пройти процедуру регистрации;

- дождаться автоматической проверки данных организации и руководителя организации в Федеральной налоговой службе;

- направление заявки на регистрацию органа управления образованием в ЕСИА по адресу: 125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Минкомсвязь и на электронную почту [email protected]. В заявке в качестве «уполномоченного должностного лица» указывается должностное лицо, определенное выше.

3. 
   Провести работу по настройке доступа для органа управления образованием, в ФГИС досудебного обжалования http://do.gosuslugi.ru:
   

- назначить в органе управления образованием сотрудников, ответственных за работу с ФГИС досудебного обжалования: специалистов по приему и обработке жалоб, руководителей, уполномоченных подписывать ответы на поданные в ведомства жалобы и обращения граждан, технических специалистов по администрированию профиля ведомства в личном кабинете должностного лица на портале ФГИС ДО;

- зарегистрировать ответственных сотрудников в ЕСИА как физических лиц (если ранее не регистрировались);

- получить квалифицированные электронные подписи для руководителей, уполномоченных подписывать ответы на поданные в ведомство жалобы и обращения граждан (если ранее не получались);

- на рабочих местах руководителей настроить программное обеспечение по работе с КЭП;

- осуществить привязку профилей ответственных сотрудников к профилю органа власти в ЕСИА;

- произвести назначение прав в системе ФГИС досудебного обжалования ответственным сотрудникам, привязанным к профилю органа власти в ЕСИА, которую может осуществить только Администратор профиля ведомства в ЕСИА в разделе «Доступ к системам» профиля ведомства в ЕСИА.

По результатам выполненных настроек, в том случае если все описанные выше шаги были выполнены корректно, для сотрудников органа управления образованием, которым предоставлены права в ЕСИА, вход будет доступен с главной страницы ФГИС досудебного обжалования http://do.gosuslugi.ru. При входе система предложит выбрать пользователю тип учетной записи, под которой необходимо к ней подключиться. В случае выбора учетной записи, привязанной к органу управления образованием - вход осуществиться в личный кабинет должностного лица ФГИС досудебного обжалования. В случае выбора частного лица - вход будет осуществлен в Личный кабинет заявителя ФГИС досудебного обжалования.
ВНИМАНИЕ!

Для выполнения полного цикла обработки жалобы, включая перенаправление в другое ведомство и отправка ответа заявителю, необходимо, чтобы в органе управления образованием был назначен хотя бы один ответственный сотрудник с назначенной в ЕСИА ролью «Руководитель». Для корректной работы ведомства с ФГИС досудебного обжалования необходимо, чтобы в ведомстве был назначен хотя бы один ответственный сотрудник с назначенной в ЕСИА ролью «Администратор ОИВ».

4. 
   
   

Исп. Насурдинова И.Ф.

263-32-63