Руководство пользователя Version
|
Скачать 469.66 Kb.
|
10.Помощь и Техническая Поддержка10.1Интерактивная справкаПрограммное обеспечение ICONICS предоставляет справку с описаниями и объяснениями каждого приложения. Справка доступна в GENESIS64. Вы можете получить доступ к помощи следующими способами:
10.2Видео о ПродуктеICONICS предлагает видео, которые наглядно демонстрируют возможности и решения с использованием различных продуктов ICONICS. Для просмотра и загрузки этих видео, перейдите на http://www.iconics.com/Video.aspx. 10.3Учебный ЦентрУчебные занятия проводятся регулярно в Учебных центрах ICONICS в США, Чехии, Германии и других странах. Для бронирования мест в учебных курсах и для просмотра текущего графика обучения ICONICS, перейдите на http://www.iconics.com/Training.aspx. Если у вас есть какие-либо вопросы по обучению ICONICS, пожалуйста, свяжитесь с нашим координатором подготовки по тел. 508-543-8600 или с локальным представителем ICONICS. 10.4Техническая поддержкаКлиенты ICONICS могут получить техническую поддержку по-разному. Поддержка первой линии через вашего местного представителя ICONICS или дистрибьютора. Вы также можете связаться с инженерами Поддержки ICONICS непосредственно по телефону, факсу, электронной почте или через веб-сайт ICONICS. Для получения полной информации о глобальной технической поддержке, пожалуйста, см. Глобальная поддержка и Руководство пользователя по Услугам по адресу http://www.iconics.com/supportworx. 10.4.1Глобальная поддержка и услугиICONICS с гордостью предлагает нашим клиентам высокое качество обслуживания клиентов. Наша программа Глобальной Поддержка и Услуг поддерживается офисами ICONICS по всему миру и нашей сетью каналов продаж дистрибьюторов и представителей, с местными и региональными отделениями для поддержки первого уровня и экспертной помощи. Программы включают в себя SupportWorX ™ - подписки программы Службы технической поддержки для непрерывной технической поддержки; Качественный Профессиональный Сервис (QPS) для экспертной помощи проектирования системной архитектуры, обучения и пуско-наладки; вариант плана Поддержка в чрезвычайной ситуации 24 х 7; и Программы обучения и Сертификации для пользователей ICONICS, системных интеграторов и каналов продаж. Для получения полной информации о тарифных планах SupportWorX и технической поддержке, обратитесь к Руководству пользователя по глобальной поддержке и услугам по адресу: http://www.iconics.com/supportworx. 10.4.2База знаний ICONICSБаза знаний ICONICS является услугой, которая предоставляется только по подписке, которая содержит сотни известных вопросов и ответов по продукту. База знаний включает в себя решения, советы и рекомендации и часто задаваемые вопросы (FAQ) на все продукты ICONICS. Расширенный поиск позволяет адаптировать запросы, используя естественный подход языка. Эта услуга доступна только по подписке. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке: http://knowledge.iconics.com. 10.4.3Онлайн-поддержкаICONICS поддерживает комплексный веб-сайт http://www.iconics.com. Это лучшее место, чтобы узнать последние события, получить информационную поддержку, загрузить продукты, лицензировать, найти документацию, заказать услуги и узнать новости о продуктах. Примечание. Программное обеспечение, полученное из ICONICS.com подлежит Лицензионному соглашению с ICONICS. 10.4.4Поддержка по телефонуЦентры поддержки ICONICS открыты с понедельника по пятницу, круглый год, за исключением местных праздников и праздников ICONICS. Поддержка обрабатывает звонки по системе первый пришел, первый обслужен. Звонки принимаются непосредственно в рабочее время как описано ниже.
Пожалуйста, приготовьте следующие данные при обращении:
Примечание: Посетите http://www.iconics.com/Support.aspx для связи с отделом технической поддержки. 10.4.5Online SupportICONICS maintains a comprehensive Web site at http://www.iconics.com. This is the best place to go for the latest events, support information, product downloads, licensing, documentation, services, and product news. Note. Software obtained from ICONICS.com is subject to the ICONICS License Agreement. 10.4.6Telephone SupportICONICS support centers are open Monday through Friday, year round, except for local holidays and ICONICS holidays. Support handles calls on a first-come, first-served basis. Calls are answered immediately during the business hours below.
Please have the following available when you call:
Note: Go to http://www.iconics.com/Support.aspx to contact our Technical Support department. 10.4.7Поддержка по электронной почтеадреса электронной почты Центра поддержки ICONICS являются :
Пожалуйста, укажите номер Вашего плана SupportWorX и Регистрационный номер или серийный номер продукта при отправке сообщения. На запросы по электронной почте будет дан ответ по системе первый пришел, первый обслужен, обычно в тот же день (до трех). Для ЗАМЕТОК ICONICS, Inc. 100 Foxborough Blvd., Foxborough, MA 02035 508.543.8600 FAX 508.543.1503 www.iconics.com E-mail [email protected] 2013 ICONICS, Inc. Все права защищены. Технические характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления |
в Workbench. Откроется файл справки для этого приложения. Для поиска темы в файле справки, нажмите на вкладку Указатель или вкладку Поиск. Введите или выберите термин, который вы хотите найти, и нажмите кнопку темыкоторую вы хотите прочитать.Похожие:
 |
Руководство пользователя h ydronix Part no: hd0193 Version 0 |
 |
Руководство пользователя *russische version/русская версия Поздравляем с удачным приобретением! Вы приобрели современный тренажер, который, как мы надеемся, станет Вашим лучшим помощником.... |
|
Руководство пользователя Мы гордимся тем, что предлагаем нашему потребителю новейшую и высококачественную продукцию для караоке. Перед эксплуатацией устройства,... |
|
Руководство по эксплуатации версия 0,июль 2015 Внимание! Перед началом работы внимательно прочтите данное руководство пользователя. Данное руководство пользователя является неотъемлемой... |
|
Руководство по эксплуатации версия 0, ноябрь 2015 (код 21-10-02) Внимание! Перед началом работы внимательно прочтите данное руководство пользователя. Данное руководство пользователя является неотъемлемой... |
|
Руководство пользователя Беспроводная микрофонная система vhf-диапазона Ritmix rwm-220 Перед использованием внимательно прочитайте руководство пользователя, убедитесь в том, что вы знаете, как использовать систему правильно.... |
|
Руководство пользователя Код документа: 54819512. 09. 01,03. 09.... Руководство пользователя «арм рбс» создано для прикладного программного обеспечения «Система удаленного финансового документооборота»... |
|
Руководство пользователя Код документа: 54819512. 09. 01,03. 09.... Руководство пользователя «арм рбс» создано для прикладного программного обеспечения «Система удаленного финансового документооборота»... |
|
15 руководство пользователя Просим уделить время для внимательного изучения инструкций в настоящем Руководстве пользователя. Это поможет вам надлежащим образом... |
|
Программный комплекс «web Торги-кс» Руководство пользователя Руководство... Настоящий документ является руководством пользователя программного комплекса «web-торги-кс» и содержит описание порядка работы казенных... |
|
Руководство пользователя 11 8 Операция «Первичный запрос» Руководство пользователя сервисного концентратора Министерства обороны Российской Федерации |
|
Руководство пользователя 11 8 Операция «Первичный запрос» Руководство пользователя сервисного концентратора Министерства обороны Российской Федерации |
|
Руководство пользователя Версия 1 Камера hdcvi с фиксированным фокусным расстоянием, icr и режимом день-ночь Руководство пользователя |
|
Руководство пользователя 7 Операция «Поиск подразделений» Руководство пользователя веб-сервиса для работы с организационной структурой ведомства |
|
Пневматическая винтовка qb-15. Руководство пользователя Уважаемый покупатель, приступая к эксплуатации винтовки, внимательно изучите данное руководство пользователя |
|
Руководство пользователя 7 1 Операция «SendPguRequest» Руководство пользователя электронного сервиса предоставления информации о разрешениях на строительство/на ввод в эксплуатацию |